Términos y condiciones

Bienvenidos

¡Somos Agua! Somos SELTZ, la central se encuentra sobre la Avda. San Roque González 1600, en la ciudad de M.R. Alonso, Paraguay, donde pueden visitarnos comunicándose con Atención al Cliente (+595 21) 289-0000 - por teléfono o por WhatsApp - o dale click al enlace http://www.seltz.com.py/contactenos/ para más datos.

Condiciones generales

Las utilizaciones de los servicios ofrecidos por nuestra empresa se respaldarán en los “Términos y Condiciones” y “Políticas de Privacidad” que regirán los derechos y obligaciones entre los usuarios y SELTZ S.A con R.U.C. Nro. 80012387-5, el cual será considerado como la copia electrónica del contrato entre las partes.

Cuando hablamos de nuestra plataforma de e-commerce, nos referiremos a nuestra Web, http://www.seltz.com.py que utilizaste para comunicarte con nosotros.

La utilización de nuestra plataforma implica el conocimiento y la aceptación plena por parte del Usuario de los términos y condiciones, en caso de no consentir las “Términos y Condiciones” y “Políticas de Privacidad”, o cualquier cambio o modificación de las mismas, no deberá continuar utilizando la Plataforma.

Los Términos y Condiciones representan el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a todos los acuerdos anteriores que pudieran existir entre ellas. Los títulos utilizados en estos Términos y Condiciones son sólo con fines de referencia y en ninguna manera definen o limitan el alcance de la disposición que titulan.

Los contratos celebrados por vía electrónica producirán efectos efecto legal previstos por el ordenamiento jurídico para los contratos y escritos, establecidos en nuestra ley

La inacción de SELTZ S.A. con respecto a un incumplimiento de este acuerdo por el Usuario o por otros no constituye una renuncia y no limitará los derechos de SELTZ S.A. con respecto a dicho incumplimiento o infracciones posteriores.

Modificaciones en los términos y condiciones

En caso de que estos Términos y Condiciones sean modificados, tales modificaciones serán publicadas en el Sitio, obrando en él la versión vigente al momento del inicio de cada sesión.

Entendiéndose que al iniciar cada sesión acepta las que estén vigentes y publicadas en ese momento en la forma y con los efectos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

Naturaleza del servicio y destino de la Plataforma

La plataforma ha sido creada para que sea un nexo virtual de compra para el acceso de los Usuarios a la variedad de productos que cuenta nuestra Empresa. En la plataforma encontrará el catálogo de productos, con la descripción y características de los productos, sus precios, imágenes, disponibilidad. Los métodos de pago y envío estarán disponibles en el carrito de compra.

La plataforma cuenta con atributos de accesibilidad, usabilidad y navegabilidad conforme a las normas y estándares internacionales.

Usuarios que pueden utilizar los servicios de la Plataforma

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Quien registre como Usuario una persona jurídica, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma a estos Términos y Condiciones.

Uso de los servicios

El Usuario, ya sea registrado o “invitado”, declara que la información que brindará al remitir el pedido de registración será precisa, correcta y actual, comprometiéndose a informar en forma inmediata y fehaciente respecto de cualquier cambio, siendo a su vez enteramente responsable frente a Seltz S.A. por los daños y perjuicios que el incumplimiento de dicha obligación pudiere acarrearle, incluyendo pero no limitándose a costos de ubicación física del Usuario, costos de intimaciones y citaciones, etc.

El Usuario acepta que utilizará los Servicios exclusivamente con los fines estipulados en (a) los Términos y Condiciones y (b) cualquier norma o regulación aplicable, ya sea de índole municipal, o nacional, incluyendo pero no limitándose a leyes, decretos, ordenanzas, resoluciones, directivas, etc.

El Usuario se compromete a no divulgar su contraseña a terceros que no estuvieren autorizados por el Usuario para acceder a los servicios de la plataforma

El registro y consignación de los datos personales en nuestro sitio web se considerará consentimiento expreso por parte del Usuario.

Ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones son aplicables a cualquier venta de productos a ser realizadas por SELTZ S.A. dentro de la República del Paraguay.

La realización de un pedido supone la aceptación expresa del Usuario de los presentes Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, registrándose como Usuario o ingresando como “invitado”, usted declara bajo juramento y certifica tener 18 años de edad o más. Si usted no está de acuerdo (o no puede cumplir) con cualquiera de las reglas de los Términos y Condiciones, no utilice la plataforma.

Toda la información proporcionada al momento de operar con la plataforma debe ser precisa y veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación grave de estos Términos y Condiciones.

Confirmando su pedido en el final del proceso de una operación, el Usuario acuerda aceptar los productos adquiridos y pagar su precio, perfeccionando con SELTZ S.A. un contrato de compraventa de mercadería.

Precios

Todos los precios se encuentran en moneda nacional (guaraní) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

Los precios de los productos ofrecidos en la plataforma http://www.seltz.com.py se facturarán con el valor ofrecido al momento de cerrar la compra.

En caso que un producto figure con un precio incorrecto debido a un error involuntario, SELTZ S.A. tendrá el derecho de corregir la orden, facturando el precio vigente al momento de la compra o bien de anular el pedido reintegrando al Usuario los importes abonados. En este caso, se dará aviso del error al Usuario, y con él la posibilidad de cancelar o modificar la compra del producto facturado u ofrecido de forma incorrecta.

Todos los precios publicados en el sitio son precios exclusivos para la compra online de los productos y podrán diferir o ser idénticos a los precios publicados ofrecidos por personas físicas o jurídicas, terceros a SELTZ S.A. según el caso.

Salvo indicación en contrario o aprobación por parte de SELTZ S.A., las promociones no son acumulativas unas con otras.

Orden de compra correspondiente a cada pedido

El Usuario deberá formular su pedido recorriendo virtualmente las secciones de la plataforme, escogiendo los productos que desea comprar e indicando respecto de cada ítem la cantidad que desea adquirir, pudiendo revisar su pedido, añadir o quitar ítems, o anularlo por completo.

Pueden existir mínimos o máximos en la cantidad, volumen o precio de los ítems incluidos en una orden de compra, según las políticas establecidas por SELTZ S.A., situación que se le notificará durante el proceso de compra del o de los productos seleccionados.

El usuario deberá completar sus datos personales para continuar con la compra, momento en el cual podrá identificar y corregir errores en la introducción de datos antes de efectuar la transacción. Así mismo contará con el Módulo “Mi cuenta” para editar o actualizar los datos consignados con anterioridad. En caso de que el usuario se percate del error con posterioridad a la compra, podrá advertir de esta situación a uno de nuestros agentes e igualmente corregir su error en el módulo antes referido.

SELTZ S.A. deja a disposición de los usuarios el botón de “Confirmar compra” como mecanismo de confirmación expresa de la decisión de efectuar la transacción, para que el silencio del consumidor no sea considerado como consentimiento.

Una vez confirmado el pedido, el Usuario recibirá una copia digital del resumen de compra en el que constarán el o los productos adquiridos, el o los precios, métodos de envío, y los datos personales consignados para la transacción.

Aceptación de pedidos

Tenga en cuenta que puede ocurrir que luego de aprobado un pedido por el Usuario, por distintas razones SELTZ S.A. no esté en condiciones de aceptarlo total o parcialmente y deba por ello cancelar o excluir del mismo algunos ítems pedidos por el Usuario.

Algunas situaciones pueden dar lugar a que algunos ítems de su pedido sean excluidos del mismo, ya sea debido a limitaciones en las cantidades disponibles para la compra; faltantes de mercadería en las respectivas secciones; falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito; inexactitudes o errores en el producto o información; problemas identificados por el departamento de prevención de fraude de crédito y de precios, entre otros. Para su seguridad, le informamos que eventualmente podemos requerirle información adicional o realizar verificaciones antes de aceptar cualquier pedido.

Si se cancela todo o parte de su pedido, o si se necesita información adicional para aceptar su pedido, nos pondremos en contacto con usted.

SELTZ S.A., en uso de sus facultades, se reserva el derecho de anular definitivamente cualquier operación luego de la constatación de los datos ingresados, en cuyo caso se le comunicará al Usuario la decisión.

Límites de cantidad de productos

SELTZ S.A. se reserva el derecho, cuando tenga razones que así lo justifiquen, de limitar la cantidad de artículos comprados por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden ser aplicables a los pedidos realizados por la misma cuenta o la misma tarjeta de crédito, y también a los pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o de entrega.

Medios de pago

El Sitio cuenta con los siguientes medios de pago válidos para compras online a nivel nacional:

Pago en línea vía Bancard S.A., con tarjetas de crédito o débito;
Transferencias bancarias SIPAP;
Transferencias bancarias, vía Bancard S.A., por código QR;
Tarjetas de crédito y débito contra entrega.

Es derecho de SELTZ S.A. la inclusión, exclusión o suspensión de cualquier medio de pago. Se aclara que en los casos de pago en línea vía Bancard y de transferencias bancarias, el pedido se preparará una vez confirmado el pago, por lo que los plazos de entrega podrán verse afectados.

El dominio http://www.seltz.com.py que pertenece a SELTZ S.A. es un sitio certificado por Bancard S.A.

El Programa Comercio Seguro Bancard le permite a Ud. obtener más información sobre los sitios de los comercios que visita, y asegurarse que dicho sitio pertenece verdaderamente al mismo antes de realizar ninguna compra. Por favor, verifique que la información que aparece en esta página coincide con la información del sitio que está visitando.

SELTZ S.A.

Estado: Válido

Información del Comercio

Dirección: Avda. San Roque González 1600

Localidad: Mariano Roque Alonso

País: PY

Teléfono: (+595-21) 2890000

Contacto: http://www.seltz.com.py/contactenos

Dominio Certificado por Bancard S.A.: www.seltz.com.py/

Para asegurar que este es un Comercio Seguro Bancard legítimo, debe verificar que:

El URL del sitio que Usted está visitando comienza con https:// seltz.com.py
El Estado es Válido.

Si la información es correcta, Ud. puede realizar transacciones de E-Commerce, con la seguridad que:

Este sitio a certificado su aplicativo de E-Commerce para que opere con el servicio de autorización de compras con tarjetas de créditos por Internet brindado por Bancard S.A.
Bancard S.A. ha verificado el nombre de la Organización y que SELTZ S.A. ha entregado documentación que demuestra el derecho a su uso.
El sitio legítimamente opera bajo el auspicio de SELTZ S.A.

Para consultas o comentarios respecto a este servicio de Bancard S.A., comuníquese con atencion.comercios@bancard.com.py.

www.seltz.com.py es un sitio web operado por SELTZ S.A.

Facturación

Se emitirán facturas al contado en todos los casos. A solicitud del cliente, las facturas impresas serán entregadas junto con las mercaderías adquiridas.

Si Usted necesita discriminar IVA, deberá registrar sus datos fiscales antes de confirmar el pedido, en el formulario destinado a tal fin. SELTZ S.A. es agente de retención, por lo que pueden surgir casos en los que se incluyan percepciones, tasas y/o impuestos fijados por las autoridades competentes, en la facturación a responsables inscriptos.

Las facturas de las transacciones están archivadas en la sede de la empresa SELTZ S.A. y a disposición del cliente interesado por el plazo establecido en le Ley (5 años).

Modo, condiciones, plazo y responsabilidad por la entrega del producto

Una vez que un pedido haya quedado confirmado, el Usuario recibirá un correo de confirmación. Posteriormente, el equipo de E-commerce de SELTZ S.A. preparará el pedido junto con su factura para entrega del pedido. Si el Usuario no recibe ninguna de las notificaciones vía correo electrónico deberá contactarse por teléfono o por WhatsApp con el Centro de Atención al Cliente SELTZ S.A., al número 021-2890000, a fin de constatar que no hubo errores de registro.

En caso de tratarse de una compra por valor mayor a G 1.000.000.- (Guaraníes un millón), el Usuario podrá designar una persona autorizada a recibir el o los productos adquiridos en el domicilio.

La persona autorizada deberá exhibir su documento de identidad y suscribir el remito y/o el comprobante de pago correspondiente, la firma del mismo implicará declaración expresa de conformidad con el producto entregado, sin perjuicio de los derechos que le pudieren corresponder en caso de que la misma resultara por algún motivo defectuosa.

El servicio de entrega a domicilio se encuentra habilitado en determinadas localidades del país, las cuales podrán ser consultadas durante el proceso de compra online, momento en el cual el Usuario procederá a seleccionar según su conveniencia.

Las entregas se realizarán de Lunes a Sábados de 7:00hs a 18:00hs en la dirección indicada por el Usuario. Los domingos y días festivos no se realizarán entregas, por lo tanto, para el plazo otorgado se deberá tener en cuenta solo días hábiles.

Los pedidos serán enviados el día posterior a la compra. En todos los casos, el tiempo estimado de entrega será comunicado al momento de la compra, y la fecha real de entrega se coordinará con el Usuario, una vez que el pedido esté listo para su envío. El servicio de entrega a domicilio se efectuará dentro de un plazo de 24 horas.

En caso de que en el día de entrega no encontremos en el domicilio una persona habilitada para la recepción (sea el Usuario y/o a la persona autorizada por este, en su caso), se volverá a coordinar otra fecha de entrega, sin que se computen los días de retraso como imputables a SELTZ S.A. En estos casos, el usuario puede comunicarse al Centro de Atención al Cliente 021-2890000 por vía telefónica o por Whatsapp.

Costos de entrega

En cuanto al costo de entrega, SELTZ S.A. ofrece entregas gratuitas en varias ciudades del país, pudiendo esta condición modificarse en cualquier momento. De ser este el caso, el costo de envío aparecerá expresado y diferenciado en la etapa del proceso de check-out en el carrito, previa a la confirmación de su pedido.

La confirmación del pedido y el pago realizado en línea, implicarán la aceptación del Usuario del costo del servicio de entrega a domicilio y consecuentemente también el monto total de correspondiente factura.

Cancelación de contrato y acceso a los términos del mismo

Estos Términos y Condiciones implican un contrato que entrará en vigor tan pronto el Usuario use los servicios de la Plataforma, y permanecerán vigentes hasta que el presente contrato sea cancelado, ya sea por el Usuario o por SELTZ S.A. El Usuario puede rescindir este contrato en cualquier momento, siempre que lo haga para el futuro, evitando el uso de este Sitio y/o siendo Usuario Registrado, renunciando a su registro comunicando dicha renuncia a SELTZ S.A. mediante el contacto telefónico, chat de WhatsApp o vía correo electrónico a nuestros agentes, a los efectos de que se lo dé de baja.

El Usuario podrá cancelar el contrato de adquisición de bienes excluyendo los productos de su carrito en caso que no haya confirmado la compra. Confirmada la compra, deberá llamar al 021 289 0000 (departamento de E-Commerce) para ejercer su derecho de retracto y solicitar la reversión de la compra realizada en caso de haber abonado en línea por el producto.

Se aclara que el Usuario tendrá a disposición un acceso ágil a estos Términos y Condiciones en el carrito de compras, justo debajo del botón “Finalizar compra”, con el cual se aprueba la compra de los bienes seleccionados en el carrito, para tener en todo momento certeza de las condiciones que rigen este contrato.

SELTZ S.A. también puede rescindir este contrato en cualquier momento, siendo válida la notificación de tal rescisión vía el correo electrónico que el Usuario tuviere registrado en la plataforma. Asimismo, SELTZ S.A. podrá cancelar sin previo aviso la condición de Usuario, y en consecuencia denegar el acceso a los servicios de e-commerce, si el Usuario no cumpliera con cualquier término o disposición de estos Términos y Condiciones.

Esta cláusula se aplicará sea o no el Usuario un navegante registrado. SELTZ S.A. podrá en cualquier momento, temporal o permanentemente, dar de baja esta plataforma.

Imposibilidad de cumplimiento de contrato

En caso que SELTZ S.A. se encuentre imposibilitado de cumplir con el contrato, cualquiera sea el motivo, el Usuario será informado cuanto antes dentro del plazo establecido para la entrega del bien. SELTZ S.A. reembolsará al Usuario la suma abonada, de acuerdo a lo establecido en estos Términos y Condiciones.

Sustitución del producto

De no hallarse disponible el bien adquirido, se informará dicha situación al Usuario, ofreciéndole productos de características similares. El Usuario deberá expresar su aceptación a uno de los productos ofrecidos, caso contrario podrá ejercer su derecho de retracto.

Cambio de Productos

El cambio de productos tendrá lugar únicamente cuando se deba a la discrepancia comprobada entre lo solicitado y lo entregado. El Usuario deberá solicitar el reemplazo del producto dentro de los 48 horas hábiles siguientes a la fecha de la entrega del mismo. Para ello deberá escribir por WhatsApp al 021-2890000, solicitando el cambio.

Si el producto a ser cambiado ya no está disponible, el Usuario obtendrá un crédito para la compra de otros productos Seltz.

El plazo para que SELTZ S.A. ejecute el cambio será de hasta 15 (quince) días hábiles.

Devolución de compras realizadas

Los productos devueltos serán retirados por nuestra empresa o bien podrán ser acercados directamente por el Usuario a SELTZ S.A. en Avda. San Roque González 1600, M.R. Alonso.

La devolución no aplica, en el caso de las Fuentes Refrigeradas, si el producto fue usado.

Descripciones e imágenes de productos

SELTZ S.A. intenta ser lo más preciso posible en sus descripciones de productos. Sin embargo, es posible que las descripciones de los productos u otros contenidos de este Sitio contengan alguna imprecisión involuntaria.

En caso de existencia de error entre la imagen publicitada de un producto y el producto adquirido, el Usuario tendrá derecho a solicitar el reemplazo del producto dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha de entrega del mismo, pudiendo seguir los lineamientos del cambio, devolución de producto o retracto en estos Términos y Condiciones.

En caso de cancelación del pedido una vez recibido el producto, fundándose en inexactitudes en la descripción o imágenes del producto, el Usuario deberá reintegrar el mismo en perfecto estado, conjuntamente con todo su empaque original y todos sus accesorios.

Operatividad y seguridad de la Plataforma

El Usuario se compromete a no acceder ni a intentar acceder a la plataforma, ni usar alguno de los Servicios por ningún otro medio que no sea la interfaz provista por SELTZ S.A.

Asimismo, se compromete a no involucrarse en ninguna actividad que interfiera, o que interrumpa, o que tuviere entidad suficiente para interferir o interrumpir la prestación de los servicios de la plataforma, o los servidores y redes conectados al mismo.

Está prohibido a los Usuarios violar, vulnerar y/o de cualquier forma afectar el normal uso y la seguridad de la plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a:

Acceder a datos que no se destinan a ese Usuario o ingresar a una computadora o a una cuenta a los cuales no esté el Usuario autorizado para acceder.
Tratar de sondear, analizar o probar la vulnerabilidad de un sistema o una red o romper medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización.
Intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario, computadora o red, incluyendo, sin que la siguiente enumeración implique limitación, cuando se lo haga a través de medios de envío de un virus a la Plataforma, sobrecarga, inundación ("flooding") envío masivo de mensajes no solicitados ("spamming") envío de códigos destructivos ("mailbombing") o anulación de instrucciones del software ("crashing”), etc. Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. SELTZ S.A. investigará sucesos que puedan implicar esas violaciones y puede involucrar a cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley para enjuiciar a los que participen en esas violaciones.

El usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el buen funcionamiento de la Plataforma, o cualquier actividad que se lleve a cabo en esta plataforma. Además, acepta no utilizar ni intentar utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación los navegadores, arañas (spyders), robots y avatares) para navegar o buscar en este Sitio, que no sean los motores de búsqueda y agentes de búsqueda que SELTZ S.A. hace disponibles en este Sitio y diferentes de los navegadores web de terceros disponibles para el público en general.

El Usuario ocasional de la plataforma acepta y reconoce expresamente que cualquier hecho, acto u omisión vinculado con lo referido anteriormente, y que tengan entidad para afectar la seguridad y/o el normal desarrollo de la Plataforma, tienen entidad suficiente para causar a SELTZ S.A. considerables daños y perjuicios, incluyendo pero no limitándose a lucro cesante por caída y/o merma en las ventas, afectación de sus marcas, imagen comercial, pérdida de clientela, etc.

Datos personales

Al registrarse como Usuario de la plataforma, suministrará información que a criterio de SELTZ S.A. resulta necesaria para brindar un mejor servicio. Los datos personales del Usuario se toman con los fines de cumplir con el giro comercial de SELTZ S.A., realizar acciones de marketing y publicidad.

Para el caso de que el Usuario decida proporcionar sus datos, el mismo consiente expresamente que SELTZ S.A. podrá utilizarlos con fines operativos del sistema de comercio electrónico en este Sitio y/o en otros sitios Web pertenecientes a SELTZ S.A. e incluso para hacerle llegar por distintos medios ofertas de mercaderías o servicios, anuncios de promociones, o publicidad. El Sitio tiene una estricta política de privacidad y protección de los datos generados por la actividad en línea de sus usuarios. SELTZ S.A. no entregará ningún tipo de datos personales ni de información individualizada sobre ninguno de sus Usuarios a terceros, sea en forma gratuita u onerosa, incluyendo cualquier dato relacionado con la identidad de sus usuarios, sus hábitos, costumbres, ámbitos de pertenencia, hábitos de consumo, etc. SELTZ S.A. está autorizado a compartir con terceros la información despersonalizada relacionada con sus usuarios.

SELTZ S.A. no solicita datos de sus clientes, ni en forma telefónica ni a través del correo electrónico, más que en los casos estipulados en el punto “Aceptación de Pedidos”.

De existir un contacto, tiene como finalidad la realización de alguna encuesta de satisfacción o comunicar alguna promoción o beneficio especial. En caso de error en la carga de datos, el Usuario tendrá la posibilidad de rectificar, actualizar o solicitar el retiro de los mismos de su cuenta personal comunicándose al 021 289 0000

Contraseñas y seguridad de la cuenta del Usuario

Por medio de la aceptación de los Términos y Condiciones, el Usuario reconoce y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. En consecuencia, el Usuario acepta que será el único responsable ante SELTZ S.A. de todas y cada una de las actividades que se efectúen en su cuenta en el Sitio.

El Usuario deberá notificar de inmediato a SELTZ S.A. cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta de que tenga conocimiento, a través de la plataforma. Esta notificación deberá efectuarse a través de la plataforma y, adicionalmente, remitiendo una nota al domicilio de SELTZ S.A. debiendo especificar en ambos casos, y en detalle, toda la información con la que cuente respecto del uso no autorizado de su contraseña.

Se aclara que el sitio utiliza Certificado de Seguridad, por lo que todas las páginas y actuaciones de la misma se encuentran cifradas antes de transmitirse por internet. El cifrado dificulta que personas no autorizadas vean la información que viaja entre sistemas.

Derechos de Marca, Publicidad y Propiedad Intelectual

Todos los elementos, incluidas las imágenes, textos, ilustraciones, íconos, logo e isotipos, fotografías, programas, animaciones, cualquier música, melodía, video clip y cualquier otro elemento que forma parte de la plataforma, sólo tiene como destino la comercialización de productos por parte de SELTZ S.A., y se encuentra prohibida cualquier reproducción, modificación o distribución de los mismos.

En el caso de que algún contenido sea divulgado o hecho público en violación a los derechos de propiedad intelectual de algún tercero, éste podrá solicitar a los proveedores que han hecho posible esta divulgación, que los mismos retiren dicho contenido de la red de internet.

Prohibiciones al Usuario y sus responsabilidades

Está terminantemente prohibido al Usuario explotar de cualquier forma las informaciones adquiridas por medio de la Plataforma

No podrá reproducir los textos o imágenes de los anuncios para otros fines que los de su propio recordatorio personal.

El Usuario se compromete a tomar a su cargo cualquier responsabilidad contractual o extracontractual que derive de actos como Usuario del Sitio, y acepta mantener indemne a SELTZ S.A., respecto de y contra cualquier reclamo por parte de terceros, derivado o relacionado con el uso inadecuado de la plataforma, o por la violación de los presentes Términos y Condiciones y sus respectivas modificaciones, o que surja de dicho uso y/o a causa de algún comentario publicado por el Usuario en la Plataforma

Ley aplicable, resolución de controversias, medidas procesales y notificaciones

Este contrato será gobernado por y se interpretará según la legislación vigente en la República del Paraguay.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la mediación y arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación Paraguay (CAMP), dependiente de la Cámara Nacional de Comercio y Servicios de Paraguay, de acuerdo con la reglamentación vigente de dicho Centro. La sede de dicho arbitraje será la Ciudad de Asunción por entenderse que este lugar ha sido el lugar de celebración del presente contrato, aunque el Usuario estuviera realmente domiciliado fuera de los límites de la Ciudad de Asunción o de la República del Paraguay; y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

Adicionalmente, se deja expresa constancia que el Cliente, a su exclusiva opción, podrá solicitar la Mediación del Ministerio de Industria y Comercio, como Autoridad de Aplicación de las leyes de Comercio Electrónico y de Defensa del Consumidor.

Legislación vigente: La Ley Nº 4.868/13 y su Decreto Reglamentario Nº 1.165/14. Además de la Ley Nº 1.334/98.

Autoridad de Aplicación: Ministerio de Industria y Comercio. (http://www.mic.gov.py - consultas@mic.gov.py)

Autoridad de Respaldo: Secretaría de Defensa del Consumidor y el usuario. (http://www.sedeco.gov.py - reclamos@sedeco.gov.py)

Las notificaciones que el Usuario quiera dirigir a SELTZ S.A. deberán ser dirigidas a Avda. San Roque González 1600, Mariano Roque Alonso, donde queda constituido el domicilio.

En relación a dudas sobre los Términos y Condiciones o demás políticas y principios que rigen el Sitio, el Usuario podrá efectuar las consultas que estime válidas, comunicándose a la servicio de Atención al Cliente de SELTZ S.A. por teléfono o por WhatsApp, al número 021- 289 0000, de Lunes a Sábados de 07.00 hs a 18.00 hs.

Política de Privacidad

Se entiende por datos personales, tu nombre y apellido, RUC, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra, entre otros. Asimismo, nos autorizas a contactarte a través de medios digitales tales como email, Facebook, mensajes de texto (SMS), WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular que nos entregues, con el objeto de hacerte llegar información relacionada con las finalidades que se indican a continuación.

Gestionar tu registro como usuario, gestionar la compra de productos o servicios, atender tus consultas, así como para, en caso de que lo desees, enviarte nuestras comunicaciones personalizadas.

Preparar, implementar, promocionar y ofrecerte nuevos productos y servicios, o bien, nuevos atributos, modalidades o características a los productos y servicios que ya están a tu disposición.

Completar automáticamente los documentos asociados a las transacciones que realices en función de los productos adquiridos o que en el futuro adquieras, utilices o contrates con SELTZ S.A.

Acceder a procesar y tratar tu información, a fin de ajustar la oferta de productos y servicios a tu perfil de cliente, o bien, efectuar análisis, reportes y evaluaciones a su respecto; y por último desarrollar acciones comerciales o servicios post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a ti, tendientes a mejorar tu experiencia como cliente.

Estamos legitimados para tratar tus datos por diferentes motivos. El principal, es que necesitamos tratarlos para ejecutar el contrato que aceptas con nosotros al registrarte y al hacer una compra o disfrutar de alguno de nuestros servicios o funcionalidades. También usamos tus datos por otras razones, por ejemplo, para atender tus consultas.

Podríamos compartir tus datos con prestadores de servicios que nos ayudan o dan soporte.

En todo momento podrás revocar tu autorización y dispondrás siempre de los derechos de aclaración, rectificación, cancelación y oposición y todos los demás derechos que confiere la Ley. Para ejercer estos derechos y eliminar tu cuenta junto con sus datos en nuestro e-commerce o tus datos de nuestros registro solo deberás comunicarte a Atención al Cliente de Seltz S.A. al número 021-2890000 por teléfono o por WhatsApp o enviar un correo electrónico a ecommerce@seltz.com.py. Nuestro equipo gestionará con el equipo de informática la eliminación de los datos, y se te confirmará cuando se haya eliminado la cuenta. Del mismo modo, siempre puedes solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Los responsables del tratamiento de tus datos somos SELTZ S.A. Dirección: Avda. San Roque González Nro. 1600, Mariano Roque Alonso. Correo electrónico: ecommerce@seltz.com.py

USO DE DATOS PERSONALES

Tus datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellido, datos de contacto, etc.);
Información económica (por ejemplo, información acerca de tus compras, pedidos o devoluciones);
Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúes con nosotros desde el móvil, por ejemplo);
Información comercial;
Datos sobre tus gustos y preferencias.

FINALIDAD

Para gestionar tu registro como usuario de la Plataforma

En caso de que decidas registrarte como usuario en nuestra plataforma, necesitamos tratar tus datos para identificarte como usuario de la plataforma y darte acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a tu disposición como usuario registrado. Puedes cancelar tu cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través del 021 289 0000.

Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado con nosotros en la plataforma.

Esto permitirá Contactar contigo en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de calidad para determinar el grado de satisfacción del cliente sobre los productos o servicios prestados.

También gestionar el pago de los productos que compres, independientemente del medio de pago utilizado. Por ejemplo: Si al comprar alguno de nuestros productos a través de la Web, eliges activar la funcionalidad de guardar tus datos de tarjeta para futuras compras, necesitamos tratar los datos indicados para la activación y desarrollo de dicha funcionalidad. El consentimiento para la activación de esta funcionalidad permite que aparezcan tus datos de pago autocompletados en compras posteriores para que no tengas que volver a introducirlos en cada nuevo proceso, y se entenderán válidos y vigentes para compras posteriores. Podrás modificar o eliminar tus tarjetas en cualquier momento a través tu propia clave de acceso.

Activar los mecanismos necesarios con objeto de controlar y prevenir potenciales fraudes contra ti y contra Nosotros durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.

Con fines de facturación y para poner a tu disposición los tickets y facturas de las compras que hayas realizado en la Plataforma.

Garantizarte el uso de otras funcionalidades o servicios disponibles, tales como como la compra, gestión y uso del servicio de Lista de Bodas.

Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición.

Para fines de marketing se tratarán tus datos para, principalmente:

Llevar a cabo acciones promocionales.
Difundir en la plataforma de e-commerce o, a través de nuestros canales en las redes sociales, fotografías o imágenes que hayas compartido de forma pública, siempre que des tu consentimiento para ello.

Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios

Si accedes a nuestra plataforma, SELTZ S.A. te informa que tratará tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma.

Así mismo, en ocasiones realizaremos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.

LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

Gestionar tu registro como usuario de la plataforma

Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios

El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule contigo.

Es posible que algunos tratamientos de datos asociados al proceso de compra se activen únicamente porque tú lo solicites o nos autorices, como es el caso del almacenamiento de los datos de pago (tarjeta) para futuras compras o para informarte de la disponibilidad de nuestros productos. En estos casos, la base sobre la que tratamos tus datos es tu propio consentimiento.

Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realizas una compra. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra y en particular para ti ya que nos permite poner medidas para protegerte contra intentos de fraude realizados por terceros.

Atención al Cliente

Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas.

Cuando nos contactes, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con tu pedido o el producto/servicio adquirido a través de la plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa.

Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.

Marketing

Para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que le prestas, por ejemplo, cuando aceptas recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando autorizas el envío de notificaciones push en tu dispositivo móvil o para publicar tus fotografías en la Plataforma o en nuestros canales de redes sociales.

Se considera que tiene un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tiene sobre ti (como la navegación que realizas, preferencias o histórico de compras) y los datos personales que le has facilitado como rango de edad o idioma, el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque te permite mejorar tu experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con tus preferencias.

Análisis de usabilidad y de calidad

Al analizar la usabilidad de la plataforma y el grado de satisfacción del usuario, entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.

El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a continuación:

Gestionar tu registro como usuario de la Plataforma

SELTZ S.A. tratará tus datos durante el tiempo en que mantengas la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decidas darte de baja).

Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios

Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.

En algunas ocasiones, únicamente trataremos los datos hasta el momento en que tú decidas, como es el caso de los datos de pago (tarjeta) que nos has solicitado almacenar para posibles compras futuras.

Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.

SELTZ S.A. tratará tus datos hasta que te des de baja o canceles tu suscripción.

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad y Cookies, es necesario que Seltz SA de acceso a tus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos, a saber:

Entidades financieras;
Entidades de detección y prevención de fraude;
Proveedores de servicios tecnológicos;
Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega;
Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente;
Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad.

DERECHOS CUANDO NOS FACILITAS TUS DATOS

Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos de ti. Te recordamos que en caso de ser usuario registrado en la plataforma también puedes consultar esta información en la sección correspondiente a tus datos personales.

Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Recuerda que si eres usuario registrado en la plataforma también puedes acceder a la sección correspondiente a tus datos personales de tu cuenta para modificar o actualizar tus datos personales. De todas formas, ten en cuenta que, al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de estos. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma o al responsable de la plataforma o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerda que por regla general solo debes facilitarnos tus propios datos personales, no los de terceros, salvo en lo permitido en esta Política de Privacidad.

Pedirnos que suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para la que necesitemos tratarlos según te hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.

Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos lo que supone que, en determinados casos, puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.

Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Algunas de las formas en las que puedes retirar tu consentimiento están explicadas en el apartado en el que explicamos para qué finalidades tratamos tus datos.

Por otra parte, cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos.

CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad y Cookies cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma (por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push), de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrarás como punto permanente de información en nuestra Web.